Verguenza de servicio

Se solicita un simple cambio de mail, se les escribe desde esa cuenta a la que logicamente tengo acceso pues me pertenece.. te piden todos los datos (cosa logica) y como no les parece suficiente.. despues de perder mi tiempo con ellos tambien te solicitan una copia del dni, que sera lo proximo, un analis de sangre para comprobar que ese triste mail es mio? Penoso servicio de att al cliente.