Te dejan tirado sin alternativa

La experiencia con ellos es pésima. Realizo una reserva me confirma la web el número de reserva poniendo confirmada y confirmado el pago y cuando llegas al hotel sorpresa NO HAY RESERVA!!! Indican por falta de pago cuando tengo dos correos confirmando el pago a través de paypal y la captura de su web confirmando el pago y la reserva. Ahora la persona que me atiende el teléfono me trata con mucha superioridad y muy desagradablemente. Nadie me da una solución y tuve que pagar directamente en el hotel mucho más caro y sin pensión completa, menos mal que el hotel tenía disponibilidad sino me quedo en la calle y con 2 niños. Voy a ir a consumo a denunciar esta situación.