Servicio post-venta decepcionante

Servicio post-venta decepcionante, se procede a reclamar que no se ha aplicado el descuento y se cancela el pedido, aun asi envian el producto 2 semanas despues de haber estado en contacto con ellos continuamente pidiendo el rembolso, hasta que finalmente llega a mi casa el pedido, el cual, para que me hagan el rembolso tengo que hacerme yo cargo del coste del envio de vuelta, habiendo sido un fallo de gestion de ellos con la empresa de paqueteria.