PRIMERA VEZ Y ÚLTIMA QUE CONTRATO NADA EN ESTA PÁGINA

Son unos ESTAFADORES.
Realizamos una reserva el 1 de Febrero con ellos. Nuestra escapada iba a ser del 17 al 20 de Febrero en un hotelazo de Plasencia (Extremadura) y acabó siendo en Burgos…
El día 15, revisando la reserva, leímos en las cláusulas que en el precio no incluía la tasa de estancia. Al llamar a Weekendesk para preguntar por esto, nos informan que eso tenemos que preguntarlo en el hotel directamente. Nos dan un número de teléfono y al llamar nos dice que ese número no existe…
Nos metemos en Google a comprobarlo y exactamente es el mismo número… Nos metemos en la página web y da error…
Volvemos a llamar a Weekendesk y nos dicen que van a contactar con el hotel y nos dicen algo (aún estamos esperando a que este trabajador se digne a llamarnos e informarnos de lo que sucede…).
Dado que solo trabajan hasta las 18:00h, no recibimos respuesta hasta el día siguiente y porque volvimos a llamar nosotros (día 16 y viajábamos el 17). Le volvemos a comentar lo sucedido y nos informa otra chica que había sido un error y este hotel no estaba en activo (casualmente, la noche anterior habían modificado la escapada y seguía apareciendo en la web pero esta vez entre paréntesis ponía hotel inactivo) y que iba a buscar otras opciones para reubicarnos. Después de 2 horas nos envía una sola opción en un pueblo de Extremadura por el mismo precio que habíamos pagado (cobrado enseguida). Nos ofrece un hotel de una estrella frente al de 4 que habíamos contratado y cambiando la cena típica regional que incluía la escapada por un bote de pimentón (SÍ, SÍ, UN BOTE DE PIMENTÓN).
Obviamente nos negamos a tal cambio ya que se estaban mofando de nosotros. Después de horas y horas mareando le decimos que nos devuelvan el dinero y nos informan que mínimo tardan unos 5 días laborales (encima nos pillaba fin de semana por medio). Como ya nos veíamos sin viaje y sin dinero a un día de viajar, le decimos que nos de esa opción y que ya pondremos la correspondiente reclamación.
Cuando se dispone a realizarnos la reserva nos dice que solo puede ofrecernos dos noches frente a las 3 que habíamos contratado (sí, todo al mismo precio). No podíamos creer ya lo que estaba sucediendo, cada vez más cómico y más patético. Le decimos que nos pase con su superior y nos dice que esto no puede ser posible, que con su superior solo puede hablar ella…
MUY enfadados ya le decimos que nos de otras opciones, aunque fuesen en otra comunidad, y nos ofrece 3 alternativas nada similares a lo que habíamos contratado (a todo esto a contrarreloj ya que su horario de trabajo finalizaba a las 18:00h.). De las 3 opciones, dos de los hoteles tenían muy malas recomendaciones, así que al final nos tuvimos que quedar con la opción de Burgos.
Llamamos al hotel, obviamente para asegurarnos, y para concretar la cena y la visita al museo que incluía la escapada que nos habían otorgado. La chica toda sorprendida nos dice que no entiende por qué han ofertado este pack con visita al museo ya que hace mucho que no la tienen debido a la Pandemia y que no entienden cómo han reactivado este bono sin la autorización del hotel… Finalmente, nos dieron otra cena para solventar esto.
En fin, un desastre enorme. MALA ORGANIZACIÓN, MUY MALAS SOLUCIONES, MALA ATENCIÓN… Nunca recomendaré a nadie esta página.