Pésima web peor servicio posventa

Pésimo el servicio postventa y web
Pedimos 9 champús y 4 de aceite. De Estos productos, 4 vinieron ABIERTOS y se salieron por la caja manchando TODO. El mismo día informamos del problema y realizamos la reclamación correspondiente con las fotos que nos solicataron. Dos días después nos informaron que teníamos que seguir enviando más fotos. 8 fotos para un problema en una caja de 40×40 cm… es verdad… Al tercer día nos comentan «QUE SE NOS PASO EL PLAZO DE RECLAMACIÓN» , es un chiste…. se están riendo de nosotros…
Volvemos a insistir en nuestro caso que es una vergüenza y nos ponen en un correo electrónico que «DE MANERA EXCEPCIONAL» le devolvemos el importe de UN PRODUCTO.
Para empezar vergonzosa la devolución, pero más penoso aún que nos escriban de manera excepcional!!! Si enviarais los productos de la manera correcta no tendríais reclamaciones. Así que menos criticar al cliente y más hacer autocrítica. PENOSA WEB!!!!