No volveré a contratar con ellos

Entiendo que el coronavirus nos ha colapsado a todos, pero se nos ha vacilado y NO se ha atendido ni por teléfono, ni por web, ni apenas por email los vuelos que tenía comprado con ellos, viéndome en la situación de estar durante muchísimas horas gestionando cambio de billetes con la compañía aérea directamente, teniendo un coste adicional al que teníamos. Todo porque nuestro vuelo partía el día 14/03/2020 y desde el día 11 nos estuvieron esquivando continuamente.
Budgetar SE HA DESENTENDIDO ABSOLUTAMENTE de nosotros dejándonos en una situación muy complicada.
Tengo pruebas de cómo nos escribieron únicamente dos mails comunicando que lo podíamos gestionar por teléfono, algo TOTALMENTE FALSO debido a que en su propia web anunciaba que no atenderían por teléfono. Al igual de cómo llamábamos por teléfono y salía el buzón de voz confirmando que NO gestionaban por teléfono. Algo incoherente e irresponsable por su parte.
Por este motivo, JAMAS volveré a contratar nada más con ellos.