No llegó el pedido

Hice un pedido y me llegó sólo parte de él: fue una carrera de obstáculos (tanto por vía telefónica como por email) conseguir el abono de lo que no había llegado. 3 meses después me vuelven a reclamar parte de ése pedido…
La atención al cliente cuando hay un problema se diluye en llamadas e emails que, según mi experiencia, no terminan de solucionarse.