No cumplen plazos de entrega

Incumplen plazos de entrega. En mi caso hice un pedido el día 17 y me ponía en términos generales de la compra que mi compra llegaba de 2 a 4 días, al llamar para reclamar lo único que me dice. Es que eso no es así que para canarias es de 7 a 12 días cuando a mi en ningún momento a la hora de realizar la compra se me especificó eso solo se me dijo que la entrega se realizaría de 2 a 4 días laborables. Al expresar mi desconformidad con esa respuesta y seguir reclamando lo único que recibo son malas respuestas por parte de la operadora incluso llega a cortar ella misma la llamada en varias ocasiones una clase magistral de trato al cliente vamos, (nótese la ironía). A parte de eso había un artículo que compré que se habían quedado sin stock por lo que no lo añadieron a mi envío, y no fue hasta que reclame por segunda vez que insistí que no me lo habían añadido cuando me hicieron el reembolso del mismo penoso que tenga que reclamar por dos ocasiones un reembolso el cual se debería haber hecho efectivo inmediatamente por parte de la empresa el mismo momento que se dieron cuenta de la falta de stock de ese artículo. A día de hoy 27 de abril sigo sin tener mi pedido en casa y sin tener información del mismo por parte de la empresa de transporte GLS. Mucho cuidado con esta empresa Zooplus a la hora de comprar la amabilidad reboza por todos sitios pero cuando hay algún problema después de haber realizado el pedido se lavan las manos y no te ofrecen ningún tipo de solución. Yo he tenido que poner este caso en conocimiento de la OCU, ha sido la única opción que me han dejado para reclamar lo que me pertenece.