Mala experiencia

Muy descontenta y enfadada.
Contacté con ellos e hice mi pedido para un regalo de aniversario, me cobraron gastos de envío 26€!!!!! Y han pasado el doble de días del plazo de entrega y sigo sin tener mi pedido.
Reclamó la devolución de los costes de envío y se niegan a devolvérmelo