Mala comunicación con el cliente

A la hora de contratar muy bien todo y muy rápido, pero cuando quieres anular y liquidar el préstamo hay muchas trabas. Son lentos e imprecisos, muy mala comunicación, se nota que quieren seguir cobrando y no llaman nunca. Solo se necesita un número de cuenta para ingresarles el dinero. Pues no, no te lo dan, pasan días y días y días…. Mi feedback es negativo en este apartado.
Tiene que haber más fluidez y si uno toma la molestia de llamar, porque ellos no llaman, tendrían que dar toda clase de facilidades al cliente. Pues eso no ocurre.