Mala atención al cliente

lo peor,anoche hice un pedido que hoy he tenido que cancelar pro que no puedo recogerlo en la fecha que me dicen (Canarias 2 semanas mínimo) y no me dejan hacer nada solo recibir el paquete. Aunque acabes de hacer un pedido no te dejan cancelarlo y te lo envían digas lo que digas, no vuelvo a comprar nada, son lo peor en atención al cliente