Mal servicio

Tras confirmar un monitor por teléfono, hice el pedido online el día 31 de diciembre, llegado el día de la supuesta recepción y viendo que no había movimientos me puse en contacto con «Pc componentes», se había cometido un error y me lo enviaban urgente, para intentar tenerlo la víspera de Reyes.
El día en cuestión, viendo en la web que no había movimientos, vuelvo a llamar, me dijeron que no hay en stock, miro la web y me dice que sí, se lo comento y me dicen que si pero que es que no, que elija otro monitor o me devuelven el dinero (desde luego el servicio al cliente ya era pésimo) tras tanta palabrería y después de chafarme el regalo de Reyes, decido que me devuelvan el dinero, dicen que tardará de 3-5 días (a mi me cobraron en el momento).
Ya pensé que no podían hacerlo peor, pero sí que podían me cobraron dos veces los mismos artículos, su respuesta es que había habido algún problema pero que lo recuperaría en breve, pero me habían dejado mi tarjeta al descubierto; Pido hablar con el jefe de ventas o atención al cliente, hasta hoy … nada.
Curiosamente mi valoración en la web «PC componentes» ha desaparecido. Tapando sus errores que se dice…
Al duplicar el mismo pago, de una factura de 400€ he pasado a tener 800€, llegando a tener la tarjeta bloqueada por superar el límite. ¿Desidia? ¿Incompetencia? ¿Se puede mostrar más desprecio al cliente y dar peor servicio? ¿Por qué hay «web» que ignoran el mal servicio y las opiniones de los usuarios y los magnifican?