La peor experiencia de compra online de mi vida!

La peor experiencia de compra online de mi vida, y eso que llevo 15 años comprando por internet.

Pedí un portátil de 1.200€ hace unos días, con entrega en 24h. A la mañana siguiente llega el transportista de Paack y me deja un paquete de Aliexpress que pedí hace días a nombre de mi hermano, y no me entrega nada más. El tío no me pide ni nombre, ni DNI ni firma ni nada, ni llevaba PDA ni ropa laboral, y se va con prisas. Pues bien, al cabo de dos minutos me llega un mensaje de «Paquete de PC-Componentes entregado», tanto desde la agencia de transportes Paack como desde PC-Componentes. Llamo inmediatamente a PC-Componentes para alertarles de que yo no he recibido nada pero han marcado el paquete como entregado! A lo que me responden que a ellos les consta como «entregado». Tengo que hacer varias llamadas más a PC-Componentes en las que me tratan como idiota para hacerles ver que está habiendo un problema muy gordo y que por favor contactasen con la agencia de transporte Paack, ya que es una empresa opaca y no admite contacto desde el exterior. Al rato me responde PC-Componentes diciendo que han recibido una confirmación de entrega por parte de Paack y que todo está en orden. En ese momento saltan todas las alarmas por mi parte y de forma paralela abro yo entonces un ticket con Paack para informarles del gravísimo error, a lo que me responden que para ellos la entrega está hecha, puesto que hay albarán de entrega y el transportista estaba geolocalizado en mi oficina en el momento en el que se firma la entrega (lógico! me había dejado un paquete de Aliexpress de mi hermano). Yo les solicito entonces el albarán de entrega, el cual me envían por la tarde. Pues bien, ese albarán de entrega (agarraos fuerte) viene SIN NOMBRE, con un garabato como firma y con un DNI FALSO, pues la letra no coincidía con la numeración.

Sigo llamando sin cesar a PC-Componentes para que revisen el caso, y aquí viene lo bueno… ME BLOQUEAN EL TELËFONO! Es decir, lejos de buscar una solución e investigar qué está pasando con mi pedido «desaparecido», me bloquean no sólo mi número, sino el de mi hermano, el de mi padre, mi teléfono fijo y el de un amigo para que no pueda seguir llamándoles. PC-Componentes se HA LAVADO LAS MANOS! Su servicio de atención al cliente tiene cero empatía, cero disposición, cero preocupación, son unos prepotentes y lo único que saben hacer es bloquear tu teléfono cuando hay un asunto grave que se les va de las manos.

A día de hoy SIGO ESPERANDO UNA SOLUCIÓN! Bajo mi experiencia personal NO recomendaría PC-Componentes a nadie que estuviese en su sano juicio. He perdido horas y días de vida con esto y sigo sin solución. Peor experiencia con PC-Componentes imposible!