Faltaba un producto en mi pedido

Hice un pedido y creía que estaba todo bien hasta que fui a utilizar uno de los productos que había pedido y, cuando fui a la caja, resulta que no me lo habían enviado.

Contacté con ellos y les pedí que, por favor, hicieran las comprobaciones necesarias (porque siempre hay registros y es muy fácil de comprobar con el inventario) y su único argumento fue que estaba fuera de plazo.

Cierto es que ya se había pasado el plazo, pero me di cuenta cuando lo necesité al terminarse el producto
anterior que estaba usando. Si no lo han querido comprobar ahora tampoco lo habrían querido comprobar antes.

Cuando alguien hace un pedido lo único que quiere recibir es aquello por lo que ha pagado, ni más ni menos.