DENUNCIA TRAVELGENIO

Quería denunciar mi situación con Travelgenio . Tenía reservado un vuelo para esta Semana Santa, lamentablemente debido a la pandemia por coronavirus, este vuelo se canceló por lo que solicité mi reembolso al que tenía derecho. Posteriormente cuando quiero ver el estado del mismo e introduzco mi dirección email, me dicen que esa reserva no la realicé y no consta. Por lo que leo esto ya le ha ocurrido a otros viajeros. Simplemente increíble. Intento ponerme en contacto con ellos para que me faciliten información al respecto y no sólo es que no consigo que me cojan el teléfono , es que al intentar contactar con ellos vía mail me llegan respuestas automáticas. Me parece terrible que tras depositar toda mi confianza en ellos, suceda esto 9 meses después, es frustrante. Otra amiga que viajaba con otra empresa no ha tenido ningún problema . Ya me he puesto en contacto con abogados y con FACUA.