Comportamiento ejemplar ante cualquier problema con el pedido

Años comprando las cosas de mi perro en Zooplus y siempre muy bien, buenos precios, ofertas, servicio rápido y regalos del programa de puntos.
He tenido un problema y me han devuelto el importe completo del pedido sin poner la más mínima pega, eso no lo hace nadie ya. Un 10 para Zooplus.