AYUDA POR FAVOR

Soy consciente que la empresa actúa como un buscador que agrupa muchas agencias de viaje. sin embargo, ello no implica que se deba ejercer un control frente a las agencias que ofrecen sus servicios. ello como quiera que compre tres boletos con destino a New York con el proveedor lastminute, desde el 1 de junio de 2020. En vista que no podía viajar para las fechas que elegí, ese mismo día, menos de una hora después de haber pagado el vuelo me vi en la obligación de cancelar mi reserva. se comunicaron de la agencia para establecer la forma de devolución, esto es, a través de un bono para reservar de nuevo el cual llegaba,segùn me informaron en 72 horas o la otra opción era el reintegro del dinero a mi tarjeta de crédito con los descuentos a que hubiese lugar. como mi intención era viajar, opte por el bono para reservar de nuevo y con la convencimiento que en 72 horas me seria enviado para programar mi viaje aprovechando los descuentos para esos das. Sin embargo, el citado bono me llego 19 días después, ya cuando, por el paso del tiempo los precios de los boletos estaban altos y ya no podía viajar debido a los costos, razón por la cual solicité vía email la devolución del dinero, ante el incumplimiento de la agencia en remitir el bono en 72 horas. ello lo realicé el mismo día 19 de junio. A la fecha, no he logrado el reintegro del dinero y lo más grave aún es que la agencia LASTMINUTE no posee ningún canal de comunicación, ya que los correos son automáticos y no admiten envíos a lo cual se suma que la linea telefónica se encuera fuera de servicio. Por ello acudo a ustedes de cara a que me ayuden a obtener el reintegro del dinero y de alguna manera velar porque los operadores que ofrecen sus servios, a través del buscador sean responsables y cumplan con sus clientes.