Atención nefasta

Hice un pedido el 27 de febrero, recibo un mensaje de Seur que me lo entregarían el del 3 de marzo. Llevo varios días llamando porque no me ha llegado y hasta hoy, volviendo yo a llamarles, me dicen que quizás Seur haya perdido la caja o no estaba bien puesta la pegatina de envío. He tenido que comprar paquetes pequeños para mi mascota esperando el paquete grande pero no me sale a cuenta. Anulo el pedido y me dicen que ingresarán la cantidad pagada en 14 días! No hubo ni una disculpa ni intención de mantenerme como cliente.