1 mes esperando el envío del pedido

El día 3 de octubre compré el calendario de adviento. En la página de descripción ponía ‘se despacha en 1 día laborable’. Pues pasaron 27 y el envío no salió de su almacén. Por mis múltiples preguntas ‘que pasa ‘ y ‘cuando sale’ no me contestan nada en concreto. Solo que tienen un gran volumen de pedidos. Pues nada, no quiero esperar más, pido reembolso – y me lo niegan diciendo que el pedido ‘ya se ha enviado’. Pero sigue en estado ‘Procesando’. Me ofrecen 3 (tres) euros en créditos. Para que los quiero? No volveré a comprar en esa tienda nunca más y me dedico a desaconsejarla a todas mis amigas. Requiero mi reembolso. Pedido 436350514