Zooplus Opiniones

Servicio de entrega inseguro. El pedido a veces no llega, sin ninguna explicación,( tienes que estar investigando y mandando emails para intentar conocer las causas, sin que te den una justificación) y el resto de ocasiones lo hace mucho más tarde de lo que la empresa ofrece.

Hice mi pedido hace una semana y todavía no me lo entregan. Dicen entrega en máximos 48 horas pero no es cierto. Nadie contesta o avisa y, al final, me quedé sin pienso para la gatas y el perrete. Muy mal el post venta.

Tengo 10 gatos y 4 galgos, tambien dos conejos (mas recientemente) Llevo casi 10 años comprando TODO online a zooplus, y nunca, jamas, he tenido ningun problema. Los envios llegan a su tiempo – incluso a la aldea de Galicia donde paso las vacaciones!. Los productos un poco mas especiales o raros (como heno de un tipo especifico para conejos), pueden tardar algo mas, pero informan puntualmente del estado del pedido (si ha llegado a España, si esta en transito, si esta en reparto…) Una unica vez hubo un pedido de un producto algo particular (pienso para gallinas, creo recordar) que se demoró. Llamé a ver que habia pasado, y me lo reenviaron sin coste adicional… y unas semanas despues, volvió a llegar el pedido (sospecho que lo habian perdido en Correos). Asi que sali ganando: pedido por duplicado por el mismo precio… La calidad de los productos es tan variada como la diversidad de la oferta: hay desde marcas premium a marcas low cost no tan buenas. El precio es bueno, hay muchas ofertas muy ventajosas, y ademas, con los pedidos tan grandes que hago yo, acumulo mucho puntos que luego canjeo por cosas super interesantes. En resumen: comodisimo, barato… merece la pena!

Estafa…me han cobrado por un paquete que no llega.Llamo a la central me dicen que está entregado…llamo a la agencia de transporte y me dicen que el paquete no a llegado a la nave.vuelvo a llamar a la central de zooplus y me dicen que no me pueden devolver el dinero si la agencia no les manda el paquete…un cachondeo.poca seriedad.me quedado sin pedido y sin el dinero.

La peor atención al cliente que he visto en mi vida, si hay algún fallo el perjudicado vas a ser tu. Con absoluta rigidez y ninguna intención de resolver los problemas de los clientes.

el primer pedido y ya con retraso Debido a un inesperado y elevado volumen de pedidos, la entrega de tu paquete podría verse afectada y sufrir algún retraso. Estamos trabajando para hacértelo llegar cuanto antes. No vuelvo a comprarlos ni de coña.

Pésimo servicio, tiempo perdido y mis gatos sin comida.

Primera y úlltima vez que compro es esta tienda, lentos para el envío, y la caja viene destrozada me la dejan tirada en el portal de mi piso sin avisar y vienen la mitad de las cosas que compré! Y qué decir de la atención al cliente… fatal. No os recomiendo esta tienda para nada.

Esta tienda ha empeorado muchísimo en los últimos años. Han subido los precios, hecho tonterías con el peso (cobrarte extra si te pasas del peso, aunque hagas pedidos muy caros… Al final tienes que hacer varios pedidos para evitarlo, una forma de hacerte perder el tiempo), han eliminado ventajas que ya se tenían contratadas en su plan de ahorro, por el que se paga…. Los cupones con los que te atraen casi nunca funcionan y su servicio de atención al cliente es pésimo y son incapaces de dar una solución.

es preferible comprar en un lugar con buen servicio de transportes y personas que aunque puedas acceder facil a ellas, no te traten de forma maleducada