Weekendesk Opiniones

ATENCIÓN! Si estás pensando en utilizar weekendesk lee este informe no darás crédito, estoy emprendiendo acciones legales porque a día de hoy despues de 15 llamadas siguen sin tramitar mi reembolso, pretenden estafarme 600 euros. Hice 2 reservas por un importe cada una de 1134 euros abonadas cada una de la siguiente manera ( 834eur tarjeta de credito+300 bono descuento). La reserva fue cancelada porque el hotel retrasó 1 semana su apertura por COVID. Llamé a atención al cliente, me atendió david, le dije que se había cancelado mi reserva y que quería mover las fechas a cuando abriera el hotel, me indicó que el precio de la primera semana se había incrementado en 600eur a lo cual le indiqué que yo no tenía por que asumir la diferencia puesto que era el hotel y weekendesk quien había ofertado esa semana y que deberían asumir entre ellos el cambio. Al final despues de retirar un adulto de la reserva acordamos el mismo precio. David me indicó que al cancelar la primera reserva se había tramitado la devolución del importe abonado (1345 euros), información que se correspondía con un email de weekendesk que indicaba el reembolso de esa cantidad, me resultó raro que me devolvieran ese importe ya que yo aboné 834 con la tarjeta y los 300 restantes fueron con bonos por lo que lo logico hubiese sido que me reembolsaran los 834 y activaran los bonos para descontar en la nueva reserva. Dado que tenía la confirmación accedí a volver [...]

Adquirí una escapada de fin de semana en Lousada Portugal. Cuando llegamos, todo lo contratado no era tal. La habitación sin preparar a las 18 de la tarde, la cena pagada no podía servirse por no haber restaurante, no era una habitación de hotel como ponía en la descripción, sino un bungalow a 1 kilómetro de la recepción, piscina y todos los servicios anunciados. Cuando puse la reclamación nadie me contestó a 5 correos. Después de intentar contactar en el teléfono (ardua tarea) me juran que lo comprobarían y que me llamarán en los próximos días (evidentemente solicito compensación por los servicios que pagué y no disfruté). Esto fue el 24 de Agosto, conseguí contactar con ellos el 31 de Agosto y hasta hoy 17 de Agosto nunca supe más nada de esta gente. Por llamarlos de alguna manera. Jamás contestaron a ningún correo y cuando llamo, me dicen (las dos veces que conseguí que me cogieran) que solo puede darme soluciones el compañero con el que hablé la primera vez, que es el que sabe. Como te obligan a poner el número de reserva en el teclado del teléfono para derivarte a un agente, una vez cogen la llamada, me cuelgan, pues lo usan como filtro de clientes y al ver que es mi incidencia, cortan deliberadamente la llamada. Estafadores y sinvergüenzas. NO RECOMIENDO

No se aseguran de los servicios que ofrecen. Compras una serie de servicios que después no recibes por parte del hotel y se lavan las manos, cuando son ellos los que están ofreciendo el servicio.

Muy mal, esta empresa no es nada profesional en su trato y en el seguimiento de las reclamaciones.

Anulé una reserva el 28 de octubre y hoy, 10 de diciembre, aún no me han devuelto una cancelación que hice dentro de plazo. NO DEVUELVEN EL DINERO, eso sí lo cobran muy rápido y te van dando largas hasta que un año de estos se te olvida reclamar. Pienso quitarle las ganas a mis conocidos de que reserven con ellos.

Son unos ESTAFADORES. Realizamos una reserva el 1 de Febrero con ellos. Nuestra escapada iba a ser del 17 al 20 de Febrero en un hotelazo de Plasencia (Extremadura) y acabó siendo en Burgos… El día 15, revisando la reserva, leímos en las cláusulas que en el precio no incluía la tasa de estancia. Al llamar a Weekendesk para preguntar por esto, nos informan que eso tenemos que preguntarlo en el hotel directamente. Nos dan un número de teléfono y al llamar nos dice que ese número no existe… Nos metemos en Google a comprobarlo y exactamente es el mismo número… Nos metemos en la página web y da error… Volvemos a llamar a Weekendesk y nos dicen que van a contactar con el hotel y nos dicen algo (aún estamos esperando a que este trabajador se digne a llamarnos e informarnos de lo que sucede…). Dado que solo trabajan hasta las 18:00h, no recibimos respuesta hasta el día siguiente y porque volvimos a llamar nosotros (día 16 y viajábamos el 17). Le volvemos a comentar lo sucedido y nos informa otra chica que había sido un error y este hotel no estaba en activo (casualmente, la noche anterior habían modificado la escapada y seguía apareciendo en la web pero esta vez entre paréntesis ponía hotel inactivo) y que iba a buscar otras opciones para reubicarnos. Después de 2 horas nos envía una sola opción en un pueblo de Extremadura por el mismo precio que habíamos pagado (cobrado enseguida). Nos ofrece un hotel de [...]

Ladrones.

CUIDADO CON Weekendesk, CON RESERVA CONFIRMADA Y PAGADA, HAN DEJADO A MI HIJA A 200 KM DE CASA SIN ALOJAMIENTO Y SIN ALTERNATIVA ¡¡¡¡¡¡¡

He pedido totalmente confianza con la empresa Weekendesk.fr. Hice una reserva de un fin de semana Relax en un balneario con circuito de agua termal en Caldes de Montbui. La reserva era para el 10/02/24 y me llaman un dia antes con el siguiente mensaje: Queremos informarle que hemos detectado un error en las tarifas de las reservas que ha realizado recientemente. Lamentablemente, las tarifas aplicadas fueron incorrectas y no reflejan los costos reales de la reserva. Sin embargo, como alternativa para que pueda mantener sus reservas, nos gustaría proponerle el desvío al Balneario de Broquetas, una instalación cercana que puede ofrecerle una experiencia placentera y relajante durante su estancia. Aunque no dispone de un spa en las instalaciones, contamos con una piscina climatizada que seguramente disfrutará. Para su conveniencia, hemos verificado los precios del circuito termal en el Balneario de Broquetas, el cual asciende a un total de 62€. Creemos que esta opción podría ser una excelente manera de mantener su reserva y disfrutar de una experiencia termal durante su visita. Este era un regalo de cumpleaños para mi pareja, quedé muy furiosa porqué me ofrecieron otra opción más barata si, pero sin espa, ofreciendo una piscina climatizada, que evidentemente no acepté porqué el objetivo era el espa. Volví a insistir en que me buscaran otra opción, pero no tenian más opciones. Les solicité un correo para hacer la reclamación, pero no me lo han facilitado. Quedo a la espera de la devolución del dinero, eso si, el regalo de cumpleaños jodido. Gracias weekendesk.

Buenos días, Escribo este mensaje para quejarme acerca de una serie de aspectos acontecidos durante mi estancia en el Hotel La Vega en los días 30, 31 de octubre y 1 de diciembre. En primer lugar quería reseñar el lamentable trato recibido por el personal de este establecimiento, cuya indiferencia era exagerada. Su forma de hablar era cortés, pero para nada eran cercanos ni serviciales, teniendo que ir detrás de ellos en todo momento para pedirles cualquier cosa. De hecho el día que llegamos, no había nadie en recepción y fue el chico del bar que había en el establecimiento quien nos dio las llaves para poder entrar en la habitación, sin hacer previamente el check in. Una vez en la habitación, llamé por teléfono a la recepcionista para dar parte de nuestra llegada y de unas deficiencias que había en la estancia, me dijo que estaba llegando al hotel y pasado hora y media sin respuesta al final tuve que bajar yo de nuevo a recepción para haber si había llegado, encontrándomela en el restaurante hablando con los empleados y cuando me vio aludió que se había olvidado de mi llamada. En segundo lugar quería hacer mención acerca del estado de la habitación, que a pesar de que su aspecto en general era aceptable, el suelo se encontraba un poco sucio al igual que el interior de la neverita pequeña que había. Además, en los dos días que estuvimos nos dio la impresión de que la habitación no fue limpiada por [...]