PiensoyMascotas Opiniones

Hice un pedido el 27 de febrero, recibo un mensaje de Seur que me lo entregarían el del 3 de marzo. Llevo varios días llamando porque no me ha llegado y hasta hoy, volviendo yo a llamarles, me dicen que quizás Seur haya perdido la caja o no estaba bien puesta la pegatina de envío. He tenido que comprar paquetes pequeños para mi mascota esperando el paquete grande pero no me sale a cuenta. Anulo el pedido y me dicen que ingresarán la cantidad pagada en 14 días! No hubo ni una disculpa ni intención de mantenerme como cliente.

NO TE DEJES ENGAÑAR POR ESTA EMPRESA NI SU PÉSIMA Y MENTIROSA ATENCIÓN AL CLIENTE, TIENEN LO MISMO Y AL MENOS PRECIO QUE OTRAS WEBS QUE SI RESPETAN A SUS CLIENTES Y LOS TIEMPOS DE ENTREGA, OJALÁ HUBIERA LEÍDO LAS RESEÑAS NEGATIVAS QUE TIENEN ANTES DE HABER PEDIDO, SÓLO ESPERO CON ESTO PODER AYUDAR A QUE NADIE MÁS VUELVA A SER ENGAÑADO COMO YO Y MUCHOS OTROS CLIENTES

No compren en esta tienda

ni se les ocurra comprar en esta tienda

El 24/12/2020 encargo online a este proveedor un pedido consistente en 2 sacos de pienso gatos esterilizados Willowy de 10 kg cada uno. El día 29/12/2020 llega el pedido. Por el peso, deduzco que algo va mal. Abro el embalaje y compruebo que solo hay un saco. Llamo a la empresa y me informan, tras comprobar el pedido, que efectivamente hay un error, un ERROR INFORMÁTICO. La persona que me atiende me dice que lo va a arreglar y que en breve sale la otra mitad del pedido. El día 05/01/2021, ante la demora de esta segunda entrega, vuelvo a llamar para solicitar información y la chica que me atiende me dice que el pedido no se ha mandado porque hay un ERROR INFORMÁTICO. Lo va a comunicar al departamento de informática y que me llama. A las 4 horas vuelvo a llamar y no tenemos noticias del departamento de informática. Le comento de que si tienen el producto en existencia y me comenta que si. Entonces le digo que siendo consciente del error y habiendo existencias, por qué no me lo mandan. Me dice que no puede hacer eso. Entonces le comento que me reingrese el dinero para poder hacer la compra en otro sitio. Tengo que esperar más de quince días. Buen comienzo en el primer pedido, ni pienso, ni dinero, ni solución coherente y un departamento de informática que deja mucho que desear (suponiendo que sea ese el problema.

No llega nunca el pedido, tardan en reembolsar te tu dinero y encima te cobran el envio

He comprado pienso Eukanuba intestinal, estaba bastante preocupada porque tanto Telepienso como pienso raposo no me mandaron la variedad solicitada « INTESTINAL » único pienso que digiere bien mi Pastora alemán. Muy buen precio, y entrega en 24h aunque era en un pueblo apartado. Lo recomiendo totalmente

Venden artículos que no tienen en almacén encima te lo comunican cuando ellos quieren y aunque cambies el artículo por el que supuestamente tienen en existencia en su almacén no sabes cuándo te llegará el pedido por qué aunque lo tengan en almacén puede tardar días en que te lo envien ponen entrega en 24/48 horas y es mentira y para colmo eres tú quien tiene que estar llamando para que te informen que es lo que pasa con tu pedido y te dicen que si no estás conforme que lo anules pero claro si lo anulas ellos tienen hasta 14 días para devolverte el dinero así que por lo tanto hasta los 14 días tu no puedes reclamar por lo tanto ese tiempo se llevan ellos juegando con tu dinero. Son pesimos en todo y mienten en todo. Yo vivo en Sevilla y ellos están en Córdoba me imagino a los que vivan más lejos de ellos lo que puede tardar en llegarle su pedidos pues pueden pasar meses. El peso de mi pedido no llega ni a un kilo así que no es un envío especial ni nada d eso. Estoy indignada por la forma en que está empresa PIENSO Y MASCOTAS tiene de engañar a las personas. Os recomiendo no comprarles nada y si lo hacéis realizar el pago contrareembolso por lo menos así no jugarán con vuestro dieneo.