PcComponentes

9.2

Precios

9.0/10

Variedad

9.0/10

Experiencia de compra

10.0/10

Envío

8.0/10

Atención al cliente y devoluciones

10.0/10

Pros

  • Tienda prestigiosa
  • Gran variedad de productos
  • Ofrecen financiación
  • Su servicio de asesoramiento es de los mejores
  • Casi todos sus productos tienen opiniones reales de usuarios

Cons

  • A veces los precios son más altos que en Amazon
  • Hace años ofrecían un servicio aún mejor

Opiniones PcComponentes: Para poder opinar sobre cada empresa y servicio, comparamos miles de opiniones y artículos en Internet. En muchas ocasiones, nos hacemos pasar por cliente misterioso para conocer de primera mano cómo tratan al consumidor. El resultado son análisis en profundidad como el que estás a punto de leer:

PcComponentes opiniones

PcComponentes es una tienda española de tecnología que lleva más de 10 años funcionando y plantando cara a grandes superficies como MediaMarkt y El Corte Inglés, e incluso gigantes como Amazon.

Tienen tantas visitas y ventas que es difícil encontrar un producto en su web que no tenga opiniones de al menos un par de clientes. En qué nos beneficia esto? Siempre tendrás una idea de si merece o no la pena comprar algo sabiendo las opiniones de otras personas que ya lo han probado.

Aunque su presencia sea principalmente online, pero cuentan con dos tiendas físicas: una en Murcia y otra en Madrid.

PcComponentes: Opiniones

Vamos a empezar explicando los puntos que hemos tenido en cuenta para la valoración que le hemos puesto, dándole una nota de 9,2/10.

  • Precios: Cuando comparamos precios del mismo producto con otras tiendas como MediaMarkt o Amazon.es, PcComponentes SUELE ser la opción más asequible. No por mucho, normalmente un par de euros o sólo unos céntimos, pero tienen esa ventaja. Importante comentar: hemos leído que si ves un precio más bajo en otra tienda y se lo comentas a atención al cliente, te lo igualan.
  • Variedad: Imposible comparar con el gigante Amazon, pero aún así PcComponentes tiene una variedad bastante amplia en diferentes categorías de productos. Y no sólo en tecnología, también en cuidado personal. De esta forma te aseguras de tener siempre varias opciones que te vengan bien.
  • Experiencia de compra: Tanto en atención al cliente y asesoramiento como en variedad de productos, precios y posibilidad de financiación, la experiencia de compra en PcComponentes.com es de diez.
  • Envío: Esto lo explicamos más adelante en profundidad, pero comentar que el envío lo suelen hacer al día siguiente si tienen stock disponible. La única pega es que suelen utilizar a la compañía Tourline Express para realizar los envíos.
  • Atención al cliente y devoluciones: Atención al cliente rápida y con varias opciones (ticket, e-mail o telefónicamente). En cuanto a devoluciones cuentan con los 2 años de garantía por ley los cuales podemos ampliar pagando un extra, y 30 días de devolución por otros motivos.

Pero a parte de eso, también tienen otras cualidades a destacar:

Productos de calidad: Al contrario que en Amazon en donde hay productos chinos que te venden a precios elevados, en PcComponentes sólo venden productos de calidad media-alta o alta. Da igual que no conozcas muy bien un producto.

Productos con opiniones: Tienen tantas visitas y ventas que es difícil encontrar un producto en su web que no tenga opiniones de al menos un par de clientes. En qué nos beneficia esto? Siempre tendrás una idea de si merece o no la pena comprar algo sabiendo las opiniones de otras personas que ya lo han probado.

 

Envío

Si hacemos el pedido dentro de la península Ibérica, el plazo de entrega típico que podemos esperar de PcComponentes es de 24 horas. En cambio si vives en las Islas Baleares debes de esperar de 48 a 72 horas de media para recibir tu paquete. Por lo que puedes ver, son unos plazos de entrega sorprendentemente rápidos.

Si vives en las Islas Canarias PcComponentes emite los envíos una vez por semana, por lo que dependiendo en qué día de la semana hagas el pedido te tardará más o menos en llegar.

También debes de saber que puedes pedir a PcComponentes incluso si vives en Portugal o Andorra.

 

Atención al cliente

Consulta los métodos de contacto de PcComponentes.

Lo bueno

A la hora de competir contra gigantes como Amazon y MediaMarkt, una buena atención al cliente es uno de esos factores que marcan la diferencia. En PcComponentes siempre han tenido la precaución de cuidar este aspecto y te podemos decir que no defraudan.

Para contactar con ellos tenemos diferentes medios:

  • Llamada telefónica. La forma más rápida para recibir una respuesta es llamando a su número de atención al cliente (968 977 977). Si tienes tarifa plana de llamadas a fijos te saldrá gratis dicha llamada.
  • Sistema ticket. Uno de los más frecuentes hoy en día por Internet. Dejas tus datos de contacto y tu consulta

Lo malo

Se echa de menos tener la opción de chat, lo cuál sería más rápido que el sistema ticket.

 

Devoluciones

  • Producto defectuoso: Si el producto que has comprado te ha llegado defectuoso o empieza a fallar después de varios días de uso, se aplica el plazo de garantía marcado por la ley de 2 años, por lo que podrás devolver dicho producto sin problema alguno.
  • Producto erróneo/no te convence: En caso de que te hayan enviado el producto que no es, o incluso si te han enviado el que querías pero aún así decides devolverlo, podrás devolverlo sin problemas. La ley marca que las empresas deben de ofrecer un periodo mínimo de 14 días, pero PcComponentes ofrece un periodo ampliado de 30 días para la devolución.

Consulta la política de devolución de PcComponentes.

 

Financiación PcComponentes – Opiniones

Puedes financiar tus compras con PcComponentes? La respuesta es sí. Tienen un acuerdo con el Banco Cetelem por el cual puedes financiar cualquier compra que supere los 120€ a través de dicha compañía.

Tienes la opción de financiar en 6, 12, 20 y 30 meses. Recuerda consultar los detalles del financiamiento**

Financiacion pccomponentes opiniones

Pasos a seguir para financiar tus compras al hacer tu pedido en PcComponentes.

Nuestras opiniones sobre financiar con PcComponentes: Ten en cuenta que con Cetelem todo va bien hasta que se te pasa un plazo. Entonces estos se vuelven agresivos hasta que les pagas lo debido. Si sabes que vas a poder pagar a tiempo todos los plazos, no tendrás problema al financiar con PcComponentes.

Consulta la página sobre financiación en PcComponentes.

 

Formas de pago

Además de pagar tus compras financiándolas, PcComponentes te ofrece otras formas de pago para que te sea lo más cómodo posible el proceso:

  • Tarjeta de crédito/débito: Sistema fácil y rápido para pagar por Internet. Se te pedirán los datos de la tarjeta y luego, dependiendo del banco, puede que tengas que confirmar con un código que te envíen por SMS.
  • Transferencia bancaria: Sin coste extra, pero al ser necesaria la confirmación de ingreso, algo que cuando se hace por transferencia puede tardar de uno a dos días, hará que tu pedido se retrase un poco en su envío.
  • Contra reembolso: A través de esta opción tendrás que pagar en metálico al momento de recibir el pedido. Conlleva un coste adicional.

Con esto queremos recalcar que sí, es seguro comprar en PcComponentes.

 

Productos reacondicionados

En PcComponentes tienes la opción de comprar productos reacondicionados. Estos son productos que una persona ha devuelto por cualquier motivo o incluso productos que tenían en exposición es cualquiera de sus tiendas.

Echa un vistazo a los productos reacondicionados de PcComponentes.

Lo bueno

  • El equipo técnico de PcComponentes comprueba para darle el visto bueno antes de ponerlo a la venta como modelo reacondicionado.
  • Su precio es obviamente menor que si lo comprásemos totalmente nuevo.
  • Cuentan con 2 años de garantía igual que si fuesen productos nuevos.

Lo malo

  • A veces es posible que el manual de instrucciones o algún CD de drivers no venga incluido.
  • No suelen venir precintados y la caja puede venir dañada.

 

Reacondicionados pccomponentes

Ejemplo de ofertas que nos podemos encontrar en productos reacondicionados.

 

Es fiable PcComponentes?

PcComponentes es fiable y lo podemos decir con total confianza.

Llevan muchos años ofreciendo uno de los mejores servicios de atención al cliente y resolviendo todo tipo de incidencias en cuestión de segundos. PcComponentes tiene opiniones que ya les gustaría a otras tiendas.

Cuentan con sellos de confianza otorgados por prestigiosas entidades del comercio como son:

  • E-Commerce Awards España
  • Premio “Mejor experiencia de compras en e-commerce” Awards Madrid 2014
  • Precio Mercurio al Comercio de la Cámara de Comercio de Murcia

Además, como obliga la ley en España, cualquiera de los productos que compres en PcComponentes cuentan con 2 años de garantía desde el día de la compra. Eso sí, recuerda guardar el ticket (si compras online, no borres el e-mail con el ticket/factura).

También han firmado un contrato con la Cruz Roja de Murcia han firmado un convenio de colaboración por el cual PcComponentes se compromete a suministrar soporte tecnológico en caso de emergencia.