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¡Me han estafado! (English below, Deutsche unten) Desde 2019 les he dado el poder de llevar mi caso y toda la documentación que me han solicitado. El 14 de mayo de 2020 recibo un email en el que me indican que han ganado el caso, pero que indemnización tardará «semanas». El 24 de febrero de 2022 les escribo preguntando que qué ha pasado. Y me responden: «Muchas gracias por su mensaje. Nuestros abogados nos confirman que recientemente han recibido el pago de la compensación desde el juzgado. Nuestro departamento de contabilidad se pondrá en contacto con usted en cuanto recibamos la transferencia. » Les he vuelto a escribe tres veces y simplemente no obtengo respuesta. En resumen: Me han estafado. —-ENGLISH— I got scammed! Since 2019 I have given them the power to handle my case and all the documentation they have requested. On May 14, 2020, I receive an email in which they tell me that they have won the case, but that compensation will take «weeks». On February 24, 2022 I write to you asking what happened. And they answer me: «Thank you very much for your message. Our lawyers confirm that they have recently received the compensation payment from the court. Our accounting department will contact you as soon as we receive the transfer. » I have written to them three times and I just don’t get a response. In short: I have been scammed. — DEUTCH — Ich wurde betrogen! Seit 2019 habe ich ihnen die Befugnis erteilt, meinen Fall und alle angeforderten Unterlagen zu bearbeiten. Am 14. Mai 2020 erhalte ich eine [...]

Acudí a ellos después de leer algunas críticas positivas. La verdad es que mi experiencia no podía haber sido peor. En un principio te lo pintan todo muy bonito. Te marcan los pasos que seguirán y como progresará la reclamación: el estudio del caso, la reclamación amistosa a la compañía aérea y por último, en caso necesario, la defensa jurídica gratuita a cambio de una comisión previamente establecida. Durante ocho meses he seguido los pasos de mi reclamación en su web: solicitud amistosa de pago, periodo de gracia, caso delegado a abogados, solicitud de pago vinculante… Hasta que un día, más de ocho meses después de iniciar la reclamación, me llegó un sencillo e-mail: «caso cerrado». «Lo sentimos. Pese a nuestros esfuerzos hasta ahora, las pruebas surgidas a posteriori nos obligan a cerrar el caso debido a las bajas perspectivas de éxito ante los tribunales». He enviado toda la documentación genérica que me pidieron y creo que de hecho es un caso bastante claro, pero en ningún momento se han interesado por saber si tenía datos extras o me han pedido mayor información. Consideran que el caso no se puede ganar, muy bien, esto me lo podrían haber indicado hace ocho meses y hubiéramos ahorrado todos tiempo y esfuerzos. Para resumir, lo que ha hecho la compañía en ocho meses es lo que yo ya había en un primer momento. Tramitar una reclamación amistosa con la compañía de vuelos. Un fiasco total. Además les he pedido información informes técnicos sobre su decisión pero, evidentemente, no me [...]

Me han salvado la vida… no literalmente obvio, pero lo entendéis. Repetiré con ellos en caso de volver a ser necesario, pero esperemos que no.

Nos sentimos estafados Ganaron el caso. Indemnización de 1200 euros, pero aún no nos han pagado. Nos dan largas diciendo plazos de pago que no cumplen. Se han quedado con nuestro dinero???? Muy muy indignados y decepcionados

Encantada con esta compañía, de verdad. Tuve un vuelo que iba de Ámsterdam a México el cual se retrasó. Ahora mismo no me acuerdo muy bien del motivo pero sin duda alguna culpa de la aerolínea. Me enfadé mucho pero lo dejé pasar porque no sabía qué se podía hacer en esas ocasiones. Luego una amiga me habló de este tipo de empresas que se dedican a denunciar por ti cualquier problema con los vuelos, y decidí probar. He de decir que no miré mucho, y por lo que veo esta es la que más comisión se queda, pero mira me da igual. En menos de 3 semanas consiguieron sacarle a la compañía aérea lo que me debían y con ese dinero me pegué otras vacaciones, esta vez por España. En general, los recomiendo sin dudarlo.